গুরুত্বপূর্ণ: 389bd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি-তে সম্মত হচ্ছেন। দয়া করে সম্পূর্ণ নীতিমালাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
389bd হলো বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 389bd কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। এই নীতি 389bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
389bd আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য:
- নিবন্ধন তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও জন্মতারিখ
- KYC যাচাই তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য
- পেমেন্ট তথ্য: Mobile Banking/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (শুধু লেনদেনের জন্য)
- যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিকেট, চ্যাট ইতিহাস ও অভিযোগের বিবরণ
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি
- ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশন সময়কাল
- কুকি তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি
- অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP-ভিত্তিক)
আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:
| তথ্যের ধরন |
ব্যবহারের উদ্দেশ্য |
আইনি ভিত্তি |
| নিবন্ধন তথ্য |
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা |
চুক্তি পালন |
| KYC তথ্য |
পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ |
আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট তথ্য |
ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ |
চুক্তি পালন |
| গেমিং ইতিহাস |
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
বৈধ স্বার্থ |
| ডিভাইস তথ্য |
নিরাপত্তা, জালিয়াতি শনাক্তকরণ |
বৈধ স্বার্থ |
| যোগাযোগ তথ্য |
কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান |
চুক্তি পালন |
389bd ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে এগুলো আবশ্যক। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে। সম্পূর্ণ বেনামী।
- মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন দেখাতে ব্যবহার হয়। আপনি এগুলো অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
389bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতেই তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: Mobile Banking, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেমের ফলাফল ও বেটিং ডেটা (ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া)
- সাইবার নিরাপত্তা সেবা: প্রতারণা ও হ্যাকিং প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ সংস্থা
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি তদন্তের ক্ষেত্রে বাধ্যতামূলকভাবে
উপরের বাইরে কোনো প্রতিষ্ঠানকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে 389bd কোনো তথ্য শেয়ার করে না।
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়
- আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর (আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী)
- KYC যাচাই তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত
- সাপোর্ট ইতিহাস: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর
- গেমিং লগ: ১ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়
- মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউটের পর অবিলম্বে আপডেট করা হয়
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন
- ত
থ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।
389bd কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় 389bd একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার স্তরে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরিচালিত পেনিট্রেশন টেস্টিং
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন
- ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেম, ডেটা হারানোর ঝুঁকি শূন্যের কাছে
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো কাউকে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান।
389bd একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। তবে যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়াকরণ হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে:
- প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান
- সমস্ত আন্তর্জাতিক স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়
- তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে চুক্তিবদ্ধ
- এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা সর্বত্র প্রযোজ্য
389bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিচের পদক্ষেপ নেব:
- ছোট পরিবর্তন: শুধুমাত্র পেজের "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি ও নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে
- মৌলিক পরিবর্তন: পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে এবং ৩০ দিনের নোটিস দেওয়া হবে
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন
সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা
প্রশ্নোত্তর
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন
না, 389bd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, এবং সেটা সম্পর্কে এই নীতিতে সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া আছে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়। KYC তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার Mobile Banking/Nagad/Rocket নম্বর বা ব্যাংক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন হওয়ার পরে সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না, শুধু লেনদেনের রেফারেন্স থাকে।
অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে বেশিরভাগ তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। KYC বা বিশেষ তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাহায্য প্রয়োজন হতে পারে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে যেকোনো অনুরোধে সাড়া দিই।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। অথবা সাপোর্ট টিমকে জানালে আমরা আপনাকে মার্কেটিং তালিকা থেকে অপ্ট-আউট করে দেব। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা যাবে না।